Les produits proposés via E-Book Factory sont des contenus numériques livrés de manière dématérialisée. La présente politique de remboursement précise les cas dans lesquels un remboursement peut être envisagé.

1. Contenu numérique et accès immédiat

Une fois le paiement validé, l'ebook est généré et rendu accessible (téléchargement ou consultation). Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que l'accès au contenu a commencé avec votre accord.

2. Erreur technique ou double paiement

En cas de problème technique empêchant l'accès au produit acheté (bug bloquant, lien non fonctionnel) ou de double paiement clairement identifié, vous pouvez nous contacter à : contact@ebook-factory.fr. Après vérification, un remboursement ou un nouvel accès pourra être proposé.

3. Inadéquation avec les attentes

Étant donné la nature du Service (génération automatique basée sur vos paramètres et votre thème), aucun remboursement ne pourra être exigé au seul motif que le contenu ne correspond pas à vos attentes subjectives.

4. Abus et fraude

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement en cas d'utilisation manifestement abusive (multiples téléchargements, reproduction / revente déjà engagée, contestation bancaire injustifiée, etc.).

5. Comment faire une demande ?

Pour toute demande de remboursement, veuillez envoyer un email détaillé à contact@ebook-factory.fr en précisant :

• Votre nom et adresse email utilisée lors de l'achat.
• La date et le montant de la commande.
• Le motif de votre demande.

6. Avertissement

Cette politique de remboursement définit un cadre général. Selon votre statut (auto-entrepreneur, société, vendeur de formations, etc.), des obligations spécifiques peuvent s'appliquer. Faites valider cette politique par un professionnel si nécessaire.